Yperios
La gestione del cambiamento

Le barriere all’ascolto nascono da tre fattori che sono sempre presenti in qualunque processo di comunicazione. Il primo fattore è la mancanza di un genuino interesse nei confronti dell’ascoltatore, della controparte, degli argomenti che questo ci propone. Il secondo fattore deriva da una sensazione di antagonismo che spesso si prova, durante una transazione, nei confronti delle persone con cui stiamo trattando. Antagonismo che significa non tanto interesse a conseguire una soluzione che porti valore a tutte le parti in gioco, ma che significa soprattutto voglia di vincere sull’avversario, di far prevalere il proprio argomento, oppure di ottenere una transazione più favorevole. E infine il terzo elemento […]